こまった、こまったこまどり姉妹

この無料サーバーＮＩＮＪＡをさらにホームページで利用しようと思っています。ホームページビルダーでＩｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌのファイルを作って転送しようとするのですが転送できません。ＮＩＮＪＡのサポートにメールで問い合わせをしたところ「設定に問題はありません。コンピューター固有の問題では？」と言われました。そういわれてもよけい原因がわかりません。困った！誰か教えて！
写真は昨日アップできなかった、ゴムが外れたところの写真です。現状以上の傷をつけずに何とか外しました。